Polityka Zwrotów i Reklamacji – Playtessori

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość na adres:
📧 hello@minihygge.store

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym — w szczególności:

• nieużywany,

• czysty,

• z oryginalnymi metkami i opakowaniem (o ile dotyczy).

Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych lub noszących ślady uszkodzeń powstałych z winy klienta.

2. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrotom nie podlegają m.in.:

• rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po którego otwarciu nie można ich zwrócić ze względów higienicznych,

• produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,

• treści cyfrowe dostarczone za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – pomożemy ocenić, czy dany produkt podlega zwrotowi.

3. Reklamacje (towary wadliwe lub niezgodne z umową)

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.

W takim przypadku prosimy o kontakt:
📧 hello@minihygge.store

Aby zgłosić reklamację, prześlij:

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
W przypadku uznania reklamacji przysługuje Ci: naprawa, wymiana produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków — zgodnie z przepisami.

Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywamy my.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy potwierdzenie drogą mailową.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7–14 dni od momentu zatwierdzenia zwrotu i zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

5. Wymiana towaru

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny wariant (np. inny kolor lub rozmiar), skontaktuj się z nami:
📧 hello@minihygge.store

Najprostszą metodą jest dokonanie zwrotu produktu i złożenie nowego zamówienia.

6. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji można się z nami skontaktować poprzez:
📧 hello@minihygge.store